リフォームや修理のお品物を安心してお預けいただくために

こんばんは。

今日は、少し暖かさが戻りましたね。

私は、確定申告を神戸税務署に無事提出してきました(中嶋先生、本当にありがとうございました!)。

 

今回は、お客様に安心してリフォームや修理のお品物をお預けいただくために、アプレミディでしていることをお伝えします。

 

大切なジュエリーを預けるときに、お客様がご心配されるのが、「ご自分の宝石がちゃんと無事に帰ってくるのか」だと思います。

目の前で加工されるのをご覧いただける場合以外は、お品物をお預かりして、後日加工が終われば改めてお品物をお渡しする、という流れになります。

 

その場合、大切な宝石をお預けくださるお客様のご不安を取り除いてさしあげることも、ジュエリーのリフォームや修理に携わる者として、大切な仕事のひとつだと考えています。

 

長くジュエリーのリフォームをさせていただいておりますが、百貨店での勤務もありましたので、「百貨店に入っているから安心」というお客様もいらっしゃいました。

 

ですから、アプレミディの設立を決めたときに、「百貨店レベルのサービス・安心をご提供し、お客様がゆっくりくつろいでご相談できるジュエリー・コンシェルジュのサロン」にすることを決めました。

 

ジュエリー・リモデル・カウンセラー1級の資格だけではなく、サロン開店に備えて、お預かりする為に必要な器具などを自らひとつひとつ吟味して、一から用意していきました。

 

まずは、伝票です。

 

アプレミディのオリジナルの伝票で、お品物や加工内容について細かい記載ができるようになっており、お客様にもお渡ししてご確認いただけるようになっております。

下取り・買取伝票も品物をまとめてではなく、1点ずつ記載するようになっています。

この伝票類を準備するのは思ったより大変で時間もかかりましたが、お客様が「ちゃんとしてるのね!」とおっしゃってくださると、改めて作ってよかったと思います。

伝票

 

また、お預かりするお品物については、デジタルカメラで全体像を撮影いたします。

石が付いているものについては、石の拡大写真を専用のデジタルカメラで↓撮影いたします。

顕微鏡1

2顕微鏡

内部のインクルージョン(内包物)や、表面のキズなども撮影できます。

また画面でお客様にもその場で、ジュエリーの状態をご確認いただけます。

しかも、充電式で持ち運びができますので、出張でお客様のご自宅やサロン以外でも簡単に使えて、デジタルデータで保管ができるのも良い点です。

 

これを見つけたときは「やったー!!」と、思いました♪(取り寄せをしていただいた山口工具店様、ありがとうございました)。

 

他にもダイヤモンド・テスターなどいろいろな道具や機材がありますが、全部写真を載せると大変な数なので、今回はここまで、また機会があればお伝えしますね^ ^。

 

ジュエリー・コンシェルジュの仕事は、お客様とお客様のジュエリーをハッピーにするためにしっかりお話をお伺いすること、ベストなサービスをご提案することですが、それには↑のような機材や伝票もご安心いただけるために大切な役目を担ってくれていると思います。

 

リフォームやお預けすることに少しでもご不安をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご安心いただくためにしっかりとご相談・お話をさせていただきます。

どうぞ眠っているジュエリーや宝石があれば、お気軽にご連絡ください。

 

ご相談・お見積りは無料です。

 

神戸北野サロンへのご来店が難しい場合は、ご自宅や近くのカフェにお伺いできます(ご自宅は女性の方に限ります)。

大阪、京都、兵庫への出張もできますので、お問い合わせくださいませ。

 

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